Agent vocal IA
Le standard téléphonique qui ne rate plus jamais un appel.
Chaque appel manqué est un client potentiel qui compose le numéro de votre concurrent. L'agent vocal IA décroche pour vous — soir, week-end et heures de pointe compris — avec une voix naturelle, en s'annonçant clairement comme un assistant IA. Il renseigne, qualifie la demande et fixe le rendez-vous directement dans votre agenda.
Ce que ça vous coûte aujourd'hui
Les appels manqués coûtent cher
Pendant un rendez-vous, à midi ou après 18h : personne ne décroche, et la plupart des appelants ne laissent pas de message — ils appellent ailleurs.
Le standard interrompt vos équipes
Chaque sonnerie coupe une tâche en cours. Les questions répétitives (horaires, tarifs, disponibilités) mangent un temps précieux.
La prise de rendez-vous traîne
Des allers-retours par téléphone ou e-mail pour trouver un créneau, alors que votre agenda pourrait se remplir tout seul.
Comment ça marche, concrètement
24h/24
disponibilité, week-ends compris
0
appel manqué pendant vos rendez-vous
100%
des appels tracés par écrit
< 2 sem.
pour une mise en service type
On définit son rôle ensemble
Quelles questions il traite, ce qu'il dit, quand il transfère à un humain. L'agent est formé sur VOS informations : prestations, horaires, tarifs.
Il répond à vos appels
Voix naturelle en français (autres langues possibles), il s'annonce comme assistant IA, renseigne et qualifie la demande en quelques échanges.
Il agit concrètement
Rendez-vous fixé dans votre agenda, message transmis, demande urgente escaladée vers vous. Chaque appel laisse une trace écrite et consultable.
Vous gardez le contrôle
Vous consultez le journal des appels, ajustez les consignes, et l'humain reste toujours joignable pour les cas sensibles.
Exemple type : une fiduciaire de 8 personnes
Les appels de clients arrivent surtout entre 12h et 14h, quand l'équipe déjeune. L'agent vocal répond, identifie le client, répond aux questions courantes (délais, documents à fournir) et réserve un créneau téléphonique avec le bon collaborateur. L'équipe retrouve ses pauses, et chaque appel est résumé par écrit dans la boîte de l'associé concerné. (Scénario illustratif.)
Questions fréquentes
Les appelants savent-ils qu'ils parlent à une IA ?
Oui, toujours. L'agent s'annonce comme assistant IA dès le début de l'appel. C'est ce qu'exigent les principes de transparence du droit suisse et européen — et c'est surtout une question de confiance : les appelants apprécient d'avoir une réponse immédiate, pas d'être trompés.
Que se passe-t-il si l'agent ne sait pas répondre ?
Il le dit honnêtement, prend les coordonnées et transmet la demande à un humain. Il est conçu pour s'en tenir aux informations validées plutôt que d'improviser. Les cas qu'il ne maîtrise pas servent ensuite à l'améliorer.
Peut-il gérer plusieurs appels en même temps ?
Oui — contrairement à un standard humain, il peut traiter plusieurs appels simultanément, sans mise en attente.
Et mes données, où vont-elles ?
Les conversations sont traitées selon nos engagements de conformité (nLPD) : minimisation, hébergement maîtrisé, et vous restez propriétaire de l'ensemble.
Et si on regardait ce que ça donnerait chez vous ?
30 minutes, sans engagement : on évalue ensemble si ça a du sens pour votre entreprise.