Avis & réputation
Votre réputation en ligne, soignée en continu.
Avant d'appeler, vos prospects vous googlisent. Trois étoiles et demie, un avis négatif sans réponse depuis huit mois : voilà votre première impression. L'IA collecte des avis auprès de vos clients satisfaits au bon moment, propose des réponses soignées à chaque avis, et surveille ce qui se dit sur vous.
Ce que ça vous coûte aujourd'hui
Vos clients contents ne le disent pas
Les clients satisfaits passent au suivant ; les mécontents écrivent. Sans démarche active, votre note ne reflète pas votre vrai travail.
Des avis sans réponse
Un avis négatif ignoré fait deux fois plus de dégâts. Mais répondre bien, à chaud, demande du recul et du temps — qu'on n'a jamais sur le moment.
Vous découvrez les critiques trop tard
Un avis publié un vendredi soir reste sans réponse tout le week-end, vu par des dizaines de prospects pendant ce temps.
Comment ça marche, concrètement
×3-5
plus d'avis collectés (ordre de grandeur)
100%
des avis avec une réponse soignée
< 24h
de délai de réponse, week-end compris
alertes
vous savez avant vos prospects
La demande part au bon moment
Mission terminée, client satisfait : l'IA détecte le bon moment et envoie une invitation personnalisée à laisser un avis — au nom de votre équipe.
Chaque avis reçoit une réponse digne
Remerciement personnalisé pour les avis positifs, réponse posée et constructive pour les critiques : l'IA propose, vous validez.
Les alertes arrivent immédiatement
Nouvel avis, mention de votre entreprise en ligne : vous êtes prévenu tout de suite, avec une proposition de réponse prête.
Vous suivez la tendance
Note moyenne, volume d'avis, thèmes qui reviennent (positifs comme négatifs) : un mini-rapport régulier vous dit où vous en êtes.
Exemple type : un garage qui montait à peine à 3,9
Le travail était bon, mais seuls les mécontents s'exprimaient. Après chaque intervention, les clients reçoivent désormais un SMS de remerciement avec lien d'avis. Les retours positifs affluent, chaque critique reçoit une réponse professionnelle sous 24h. Un an plus tard : 4,6 et un flux régulier de nouveaux clients « venus grâce aux avis ». (Scénario illustratif.)
Questions fréquentes
Est-ce conforme d'inciter aux avis ?
Inviter ses vrais clients à donner leur avis est parfaitement légitime. Ce qui est interdit — et que nous refusons —, c'est d'acheter de faux avis ou de filtrer pour ne solliciter que les contents de manière trompeuse.
L'IA répond-elle directement aux avis ?
Elle prépare la réponse, vous la validez — surtout pour les avis délicats. Avec le temps, vous pouvez automatiser les remerciements simples si vous le souhaitez.
Que faire d'un avis injuste ou mensonger ?
L'IA vous aide à y répondre factuellement et avec calme, et vous signale les cas qui justifient une demande de suppression auprès de la plateforme.
Et si on regardait ce que ça donnerait chez vous ?
30 minutes, sans engagement : on évalue ensemble si ça a du sens pour votre entreprise.